Tilaus
Internetin välityksellä tehty tilaus, on sitova kauppasopimus vasta, kun Akin ATK-Palvelut (myöh. Akin ATK) on vahvistanut tilauksen. Tämä tapahtuu sähköpostitse tai puhelimitse. Tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee myös ilmoittaa maksutapa, nimi, postiosoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Asiakas sitoutuu tilauksen yhteydessä kulloinkin voimassa oleviin sopimusehtoihin.

Toimitus
Akin ATK toimittaa tilatut tuotteet Suomessa (ei toimitusta Ahvenanmaalle) asiakkaille niin pian kuin mahdollista, keskimäärin 3-7 päivän kuluessa tilauksen jättämisen jälkeen. Jos toimitusaika on olennaisesti tätä pidempi, se ilmoitetaan asiakkaalle ja asiakkalla on halutesaan mahdollisuus peruuttaa tilauksensa. Toimituskulut postitse toimitettaville tuotteillle ovat 12 e. Akin ATK:n kotiinkuljetus pääkaupunkiseudulla 20 e.

Hinnat ja maksuehdot
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron, 22%. Käsittely- ja toimituskulut eivät sisälly hintoihin. Akin ATK pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin. Tuotteet ovat Akin ATK omaisuutta, kunnes tuotteet on maksettu. Maksutapoina ovat ennakkomaksu tilille, postiennakko tai käteissuoritus asiakkaan luona (vain pääkaupunkiseudulla). Vastaanottaja sitoutuu aina maksamaan toimituskulut ja postiennakolla maksettaessa myös erillisen postiennakkomaksun.

Palautukset
Tuotteissa sovelletaan 14 vuorokauden palautusoikeutta, kun virhe on havaittu tai olisi kuulunut havaita. Käytetyillä tuotteilla ei ole vaihto tai palautusoikeutta. Tämän lisäksi tuotteissa sovelletaan valmistajan määrittelemiä takuuehtoja. Asiakkaan tilaamilla tuotteilla on 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavan tuotteen pitää olla käyttämätön ja alkuperäisessä kuljetuspakkauksessa. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä, myyntikelpoisia ja avaamattomia tuotteita. Asiakkaalla on mahdollisuus tutustua tuoteeseen, mutta sitä ei saa olla käytetty siten, että käytön jäljet näkyvät. Esimerkiksi kannetavaa tietokonetta voi kokeilla, mutta sitä ei voi ottaa matkalle mukaan. Palautettava tuote pitää olla täysin myyntikelpoisessa kunnossa. Tuotetta ei automaattisesti hyväksytä palautukseksi, mikäli asiakas on tilannut väärän tuotteen, tai version jonka yhteensopivuuden hänen olisi itse pitänyt tarkistaa. Palauttaessasi tuotetta, ota aina ensin yhteyttä Akin ATK:n puhelimitse tai sähköpostitse, muuten palautusta ei oteta vastaan. Vain kuluttaja-asiakkaalla on oikeus virheettömän tuotteen palautukseen.

Takuuasiat
Toimitetuilla tuotteilla on valmistajan ilmoittamat takuut. Takuuvaihto järjestelyissä asiakas ilmoittaa vian, tuotteen mallin ja merkin, sarjanumeron sekä vikakuvauksen. Asiakas on velvollinen palauttamaan tuotteen niin hyvin pakattuna ettei se vahingoitu palautuskuljetuksen aikana. Eräissä tuotteissa on maahantuoja järjestänyt takuutuotteiden vaihtopalvelun, johon asiakas itse ottaa yhteyttä. Akin ATK:ssa myytävillä tuotteilla on valmistajien tai virallisten maahantuojien takuut, jotka korvaavat materiaali- ja valmistusvirheet. Takuu ei kata virusten tai sähkökatkojen aiheuttamia laitevahinkoja, ukkosvaurioita, välillisiä vahinkoja, tuotteiden väärinkäyttöä tai muita ohjeiden laiminlyöntiä, mukaanlukien asiakkaan toimesta tehdyt asennusvirheet, tai fyysisiä tuotteen rikkoutumisia.